Entrega y devoluciones

Compras On line. La adquisición de bienes y servicios a través de escuelacristinarota.com y los mecanismos previstos para ello, desde la realización del pedido por el usuario/cliente, hasta el suministro de los bienes y servicios al comprador, cumple escrupulosamente la normativa española, a la que se encuentra sujeta, en relación a las condiciones generales del contrato de compraventa previstas en el código civil español, y la normativa específica de protección de consumidores y usuarios, así como de la regulación de las ventas a distancia. Siendo las principales condiciones generales de compraventa las siguientes:

1. El pedido no se entenderá como realizado hasta la recepción del pago por parte del cliente mediante cualquiera de los medios previstos en el sitio web.

2. Desde la realización del pedido hasta la recepción del mismo en el domicilio del cliente se estipula un plazo medio de 48 h en península y de 3 a 6 días resto de provincias y Portugal en el supuesto de recambios usados y de entre 4 y 10 días para los repuestos originales.
Si bien, el servicio de mensajería se encuentra contratado con una tercera empresa, no haciéndose responsable Fundación Centro Nuevos Creadores de cualquier problema que pudiera surgir en el envío una vez haya salido el pedido de sus instalaciones. Tampoco se asumirán responsabilidades en el incumplimiento del plazo de entrega máximo previsto, que no fueren exclusiva y directamente imputables a escuelacristinarota.com, tales como roturas de stocks de los proveedores, stocks insuficientes, fuerza mayor, …

3. La información ofrecida en la web tiene fines únicamente orientativos, por tanto escuelacristinarota.com no asume ninguna responsabilidad por cambios no esenciales en los productos anunciados en la misma.

- Durante el proceso de pedido y envío, nos mantendremos en contacto con el cliente a través de correo electrónico. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un e-mail con los datos reflejados y la confirmación del mismo. Si éste no se recibe, debe asegurarse de que no esté alojado en su bandeja de "Correo no deseado". Si una vez comprobado sigue sin recibirlo, el cliente debe ponerse en contacto con Escuela Cristina Rota a la mayor brevedad posible a través del teléfono (+34) +915 289 504  o enviando un correo electrónico a esta dirección de e-mail: secretaria@escuelacristinarota.com para solucionar el problema.

- El cliente proporcionará a Fundación Centro Nuevos Creadores al menos un número de teléfono válido para trasladarle cualquier incidencia que surja con su envío.

- El cliente debe verificar que los datos del correo de confirmación de pedido (dirección, teléfono, horario de entrega, destinatario, etc.) son correctos. Si detecta algún error en dichos datos, debe comunicarlo de inmediato para corregirlos.

- Una vez que el pedido se encuentre en la fase de entrega, el cliente no podrá realizar ningún cambio, ni podrá proceder a la cancelación del mismo.

- Si el producto que desea el cliente está agotado, Escuela Cristina Rota se compromete a que tenga la posibilidad de cambiarlo por uno de características similares. También puede esperar a que lo recibamos en nuestro almacén, en cuyo caso nos pondremos en contacto con él para confirmar si desea que despachemos ese nuevo pedido.

- Si el envío sufriese un retraso por razones internas de nuestra agencia de transporte, tramitaremos la queja para que la compañía se ponga en contacto con el cliente y solucione la incidencia lo más rápidamente posible.

- Si los plazos de entrega no se cumplen, contacte con nosotros lo antes posible a través del número de teléfono: (+34) +915 289 504 o bien enviando un e-mail a secretaria@escuelacristinarota.com para solucionar el problema.

- Si alguno de nuestros productos no funcionara correctamente o presentara algún tipo de desperfecto distinto a los indicados en nuestro sitio web, podrá ser cambiado por otro o se reembolsará el dinero en el plazo máximo de los 15 días siguientes a su recepción. Por favor, conserve la factura y el embalaje original hasta comprobar que el producto funciona.

- Fundación Centro Nuevos Creadores no aceptará devoluciones si el producto no presenta ningún defecto o tara distinta a las especificadas en nuestro sitio web para recambios usados por razones obvias según recoge el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley del Comercio Minorista de venta a distancia.

- El cliente debe revisar las características de los productos antes de realizar cualquier pedido. Si tiene cualquier problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros por e-mail: secretaria@escuelacristinarota.com

- Los gastos de envío por devolución o cambio serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no se deba a negligencia de Fundación Centro Nuevos Creadores En caso de negligencia por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el cliente y nuestra empresa de transporte recogerá el producto. El transportista comprobará que la mercancía devuelta está en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Escuela Cristina Rota enviará todos los paquetes desde España utilizando, según destino, los servicios de Nacex, DHL y/o Correos. La entrega en algunos países es realizada por medio de transportes combinados incluido los del correo local.

Nuestros envíos se efectuarán con transporte gratuito a partir de un importe igual o superior a 150€ en los destinos peninsulares.